Qalam
Поддержка
Книга не открывается, каталог выглядит пустым, приложение падает? Напишите нам. Ниже — куда писать и что приложить к сообщению: обычно именно от этого зависит, как быстро удастся ответить.
Куда написать
Эти каналы общие с приложением Uhud — упомяните, что пишете про Qalam.
Что приложить
Эти четыре вещи помогают быстро найти проблему.
Версия приложения
Какая версия у вас установлена.
Идентификатор устройства
Показан в настройках приложения, в разделе устройства. Именно по нему находятся записи на сервере.
Устройство и система
Например: iPhone 13, iOS 18.
Что вы делали и что произошло
Какая книга, какой экран, чего вы ожидали. Скриншот помогает.
С чем поможем
- Книга не скачивается или не открывается, каталог выглядит пустым.
- Место чтения или настройки неожиданно сбрасываются.
- Ошибка или обрыв в тексте книги.
- Приложение падает или зависает.
- Просьба удалить ваши данные с сервера.
С чем не поможем
- Восстановить аккаунт — его в приложении нет, восстанавливать нечего.
- Вернуть потерянное место чтения — они хранятся только на устройстве, у нас копии нет.
- Уведомления и напоминания — Qalam их не отправляет, у приложения нет такого разрешения.
- Время намаза, Кибла и аудиохутбы — это в приложении Uhud, а не в Qalam.
Удаление данных
Пришлите идентификатор устройства из настроек приложения — записи с ним будут удалены с сервера.
Отвечает сам разработчик, поэтому это может занять немного времени.